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今天一位客戶打錯投訴電話到我公司

[ 發布日期:2019-09-05 ] 來源:深圳搬家公司 【打印此文】 【關閉窗口】

     將近年關,這幾天有很多市民已經打電話到我公司來咨詢搬家,為了讓市民放心的搬家,經理讓我們跟客戶講詳細的說明收費標致。還有搬家公司為了接下搬家這個單,在客戶咨詢的時候把搬家的價格報得很低,還想客戶承諾很多服務怎么好,其實這樣是不對的,這樣很多客戶掉入搬家陷阱中,到了搬家現場坐地起價。所以我們深圳搬家對待客戶的咨詢一定要認真接待并詳細解釋。
    我今天接到一位客戶打錯了電話到我公司,客戶第一句話就說你們深圳搬家公司把我的冰箱搬壞了,這件事情怎么處理,當時我納悶了,什么時候搬的,那位客戶很兇的說是昨天,是從南山蛇口海景廣場搬到南山粵海門村,我就查了查底單怎么也沒有看見,就問是不是你打錯了,客戶說怎么可能打錯了,我又問他找的什么搬家公司,客戶說找的深圳家之福搬家公司,我說深圳家之福搬家公司在深圳有很多,你找的那家呢?客戶也愣住了深圳家之福搬家公司不是一家嗎?我笑著說:家之福搬家有很多你有沒有記他們的電話嗎? 客戶說是在網上找的根本不知道那個電話是的,我又問他家完后 你沒有檢查一下嗎。 客戶說由于時間緊急隨便看了一下東西,也沒有發現什么,到了今天把冰箱門一打開就掉下來,冰箱門被撞壞了,關不上,客戶說只好認自己倒霉了,以后家搬完最好記住搬家公司電話,有問題好找公司賠償。
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