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寧波搬家公司客戶不滿意卻說不出原因

[ 發布日期:2019-12-28 ] 來源:寧波搬家公司 【打印此文】 【關閉窗口】

        上個星期五寧波家之福搬家公司有一單從海曙搬家到鄞州的單。客戶的東西不是很多,但非常貴重,在電話里聯系的時候就一再問我們有沒有把握做,要是沒把握就不能勉強,因為出問題我們深圳搬家公司是承擔不起的。在得知客戶要搬走的是幾件紅木家具和一個大花瓶之后客服很肯定的告訴客戶我們能做,而且還保證中途不出問題,只是搬運這樣貴重的物品之前需要做細致的打包,這會增加整個的搬家費用。客戶說價格沒問題,但一定要保證物品的安全,還要求在搬之前簽訂一份正式的合同,客戶還會派兩臺車跟著押車。客戶的這些要求我們都能做到,而且還有把握做好。

        在進客戶家里之后工人首先做的就是跟客戶簽訂合同,詳細的講解了合同的條款,有不詳細的地方還補充上去。合同簽訂好之后搬家工作正式開始,工人用帶來的氣泡墊把要搬走的紅木家具和花瓶厚厚的包裹一層,然后再用膠紙纏緊,搬到車上再用隨車攜帶的毛毯一件一件的隔開,高的柜子和花瓶還用橡皮繩子固定得車廂上,然后在用多余的氣泡墊和棉被把縫隙全部塞緊,使之不能晃動。

       到鄞州這邊,東西全部搬上去之后按照客戶要求全部打開包裝,按照客戶的要求擺放到位,客戶家里幾個人在不停的仔細檢查,包括家具的背面,都沒檢查出問題,在給錢的時候客戶還是不滿意我們的服務,當場打電話到公司投訴,可客戶又說不出原因,只是強調這次搬家花了很多錢,但服務他不是很滿意。

       回公司后工人分析客戶不滿意的地方可能是我們的價格,因為用了大量的包裝材料,這也會產生一筆不小的費用,再加上去鄞州的搬遷費,這一趟下來客戶花去近五千塊的費用,可能覺得有點貴。但是,客戶卻沒想著自己要搬走的物品是非常貴重的,要是減少成本,包裝材料少用一些,紅木家具要是出現損傷客戶是不是更不滿意?寧波搬家公司也承擔不起那個責任。所以,不要糾結于這次搬家多花了錢,寧波家之福搬家公司還是明碼標價,要是遇到不正規的搬家公司客戶可能錢多花了,卻沒能享受到真正省心和放心的搬家服務了。

      本文由家之福石家莊搬家公司溫州搬家公司編輯發布! 

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